??? 1、在门诊大厅设立了365bet官网-皇恩靠谱_英国365bet最新网址_365bet备用网址台湾病友服务中心，为患者提供咨询、指导、健康教育、盖章、复印、取化验单等服务。

??? 2、为了方便病患就医，医院职工车辆一律不准停放在医院就医点附近的停车处，全部停在远离就医点的停车处，把方便留给病人。

??? 3、加强远程会诊（门诊）的宣传推广，让更多的患者了解、使用，让更多的人在家门诊享受国内、省内知名专家的医疗服务。

??? 4、进一步搞好石峰区医联体建设，把技术力量下沉到成员单位开展授课、查房、会诊、危重病人的抢救等活动，帮助基层医疗机构提高业务水平、享受更好的服务。

??? 5、医院成立投诉接待处、开通投诉电话。工作时间投诉电话28307366、非工作时间投诉电话28307119。

??? 6、推行多学科诊疗服务：医院规定新进肿瘤病人、肿瘤患者手术治疗的危重病人均需进行多学科会诊，对病情进行深入讨论，明确治疗方案从及治疗过程中需要关注的细节问题，确保患者得到安全、合理、恰当、有效的治疗。

??? 7、为异地医保、工伤医保、农合患者、享受政府性补助的疾病患者提供一站式报销服务，患者只需凭相关证明材料即可在财务结算窗口完成从单据审核、部门核算、费用补助的全过程，方便快捷的享受到联网结算，使患者少跑腿。

??? 8、加强物价收费工作的实时监测，每个临床医技科室设立兼职的物价收费员，对发放的误收、多收、少收现象进行重点的监督检查，在高值耗材收费管理上安排专人进行核对，设立了专人负责价格维护，切实减轻患者的就医负担，使医疗收费工作健康、有序、规范进行。

??? 9、开通四种方式进行预约挂号：微信365bet官网-皇恩靠谱_英国365bet最新网址_365bet备用网址台湾公众号预约、现场预约（门诊三层导诊台）、拨打28307251电话预约、或网上预约（365bet官网-皇恩靠谱_英国365bet最新网址_365bet备用网址台湾官网或湖南省统一预约挂号服务平台www.hnyygh.com）；实行分时段预约，目前仅能预约白天的号，门诊号源全部开放；?可预约一周内所有出诊医师的号源（第二天至第七天），每位患者可预约两个不同科室的号，每科限一个号；对于预约患者和预约转诊患者实行优先就诊、就诊序列插队至排队队列第4人。

??? 10、加强志愿者队伍建设，让更多的医务工作人员参与到志愿者服务中来；积极开展相关志愿者的理论培训，不断提高志愿服务专业技能；拓宽志愿者服务领域，创新服务项目；不断完善志愿者服务管理制度，增强可持续发展的能力。

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???????????????????????????????????????????????? ?2018年7月12日